Como falar com o portal

O e-mail contato@bancoempresa.digital é destinado a mensagens sobre conteúdo editorial e privacidade. Ao escrever, descreva o assunto sem incluir dados que identifiquem você, sua empresa ou terceiros. Não é um canal de atendimento de banco e não encaminha nem acompanha operações financeiras.

Para proteger sua privacidade, não envie senhas, tokens, códigos de verificação, números de cartão ou conta, chaves Pix, comprovantes, documentos, capturas de tela nem dados de clientes, colaboradores ou fornecedores. O portal não precisa dessas informações para receber uma mensagem editorial.

Proteja seus dados: o que não enviar

Uma mensagem aO portal não deve conter credenciais ou informações financeiras. Se você já enviou algum dado sensível, não o repita nem responda com mais informações; procure a instituição relacionada por um canal oficial e siga as orientações dela.

  • Senhas, tokens e códigos de autenticação.
  • Números de conta, cartão ou chave Pix.
  • Comprovantes, documentos e imagens de telas bancárias.
  • Informações pessoais ou financeiras de outras pessoas.

Para assuntos bancários, procure a instituição responsável

Se a dúvida envolver saldo, cartão, empréstimo, investimento, Pix, boleto, transferência, bloqueio, senha ou aplicativo, fale com a instituição que mantém a conta ou oferece o produto. Abra o aplicativo oficial já instalado ou digite no navegador o endereço que você conhece; também confira o telefone em documentos ou conteúdos oficiais da própria instituição. Evite links e números recebidos em mensagens inesperadas.

Se suspeitar de fraude, interrompa o contato suspeito e procure a instituição pelos canais oficiais para relatar o ocorrido. Preserve mensagens e registros relevantes sem os enviar ao portal. O CERT.br recomenda acessar diretamente o endereço oficial e encerrar contatos que peçam senhas, códigos ou outras informações pessoais: leia o fascículo Banco via Internet. Se necessário, procure também as autoridades competentes. Este portal não confirma saldos, não rastreia transferências e não recupera valores.